薬剤師のクレーム対応まとめ

調剤薬局で働いていると

理不尽な要求やクレーム対応というのは皆さん経験したことがあると思います。

そんな時の対応方法は勿論ですが

心構えは非常に納得の内容が記載されておりました。

クレーム対応となると最終的には管理者が対応すると思います。

管理薬剤師の先生はぜひご一読いただき、自信を持ってクレーム対応に挑んで頂ければと思います。