人は見た目が9割～医療で考えるメラビアンの法則とは～

メラビアンの法則という言葉はご存じでしょうか？

人がコミュニケーションを取る際、

・視覚の印象　５５%

・聴覚の印象　３８％

・話の内容　　　７％

という割合で影響を受けているとされる法則です。

話の内容よりも見た目や声のトーン、話すスピードの方が影響力が大きいということですね。

今回の記事はクリニックにおける影響を書いておりましたが、

体調が悪い人が来局するという面では薬局でも参考になるかと思います。

対応する薬剤師は勿論ですが、

一番初めに患者さんと対面する事務員さんにもぜひ共有して欲しい内容となっております。

5分ほどで読める内容ですのでぜひご一読頂ければと思います。