調剤薬局で働いていると
理不尽な要求やクレーム対応というのは皆さん経験したことがあると思います。
そんな時の対応方法は勿論ですが
心構えは非常に納得の内容が記載されておりました。
クレーム対応となると最終的には管理者が対応すると思います。
管理薬剤師の先生はぜひご一読いただき、自信を持ってクレーム対応に挑んで頂ければと思います。
集計期間:2024年11月01日~11月30日
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加納裕介
薬局経営カレッジ初代学長(いちえ薬局)
2022年06月07日
私が経営者側で現場の管理薬剤師へ求めるこ…
塩田 裕通
【認定教授】株式会社ソルトリンク
2022年06月05日
クレームあるあるは現場で働く皆さんにとっ…
松本紘嗣
株式会社ケイファーマ
2022年06月01日
クレーム対応に大切な理解と共感とても大切…